| 信件主题 |
自来水问题 |
| 信件内容 |
尊敬的县长您好
我是开江县明月坝村五组的一户人家，因家中原本是井水家用，现在天气炎热家里自挖井水供应不上，7月26日去开江县自来水公司开一自来水户，当时找刘经理开户开户费用3800元，刘经理说你在家等着7个工作日上门安装，8月1日安装队师傅说 你这管道在路边 需要你自己挖凹槽 你都没挖怎么按 然后就走了，当天我给刘经理打电话刘经理当时没接 我想着是周末可能没上班 后面刘经理给我回了个电话说的是在忙其他地方的事情 ，8月2日，早上我给刘经理打电话， 刘经理说你找安装队 ， 又给我安装队的电话打过去 ，安装队的师傅直接说你自己挖 ，挖不了 ，就装不了。结果撂下这句话就走了，主要接自来水的这条路不是土路，而是混泥土公路，这就把我们难倒了，打电话问自来水刘经理这个事怎么解决他还是说同样的话你们找安装部门，就这样被踢过来踢过去没人解决这个事，我们家里只有一个母亲在家里，年龄大了又搞不懂这些 所以我们年轻人回来想把自来水安装好方便年纪大了的母亲，结果这个事一直没得到解决，之前去开户刘经理就说了你们把费用缴了后面啥都不用你们管了，结果费用缴了现在一个推一个，政府不是常常说给百姓谋福利，方便百姓的话吗？
我的家旁边有很多户都装了自来水，不管是多远都是自来水安装部门解决，现在到了后面就说挖沟这些自己弄他们不管，就只管接水管这样的话怎么不让人生气， 就因当时装自来水家里拮据所以没装，现在家里水实在供应不上，所以我们请假回来给老母亲装自来水让她以后用水好方便，我们在外打工也无后顾之忧，因为请假假期时间过短 自来水公司这里短期又解决不了，只能麻烦政府，请求政府能看到，能帮忙处理一下 谢谢！ |
| 信箱转办 |
已转县财政局办理。
县长信箱办
2021-08-06 09:54:20 |
| 部门回复 |
网名朋友：
您好！您在县长信箱反映“自来水安装问题”的信件已收悉，我局领导高度重视，安排县自来水公司相关人员及时处理，现将有关处理情况回复如下：
一、因为前段时间持续高温，为保证职工身体健康，该司对野外施工人员实行半天工作制，所以工期有所延误。
二、该司于8月5日安排工作人员挖沟（未向该用户收取任何费用），8月6日进行了安装恢复，现已正常供水。
三、8月9日，该司分管领导电话联系了该用户，用户对后期自来水施工安装服务满意。
四、为杜绝今后类似情况发生，我局对安装公司管理人员进行了学习教育，并对到现场的施工人员进行了批评教育，引导他们提高服务意识，端正服务态度，用心用情做好供水服务工作，不断提升群众满意度和认可度。
最后，再次希望能得到您的理解支持！
开江县财政局
2021-08-09 16:21:49 |
