开江县交通运输局关于县十九届人大四次会议第071号建议办理情况（A）的函（开江交运函〔2024〕77号）
龙兴川代表：
您在县人大第十九届四次会议上提出的《关于规范小车运营管理，提高驾驶员服务水平的建议》（第071号建议）收悉。现将办理情况函告如下：
近年来，为了社会发展的需求，开江开行了开江至达州、重庆、成都、万州等多条定制客运线路，门对门为旅客提供运输服务，但定制客运在营运中确实有些问题，7月5日，开江县交通运输综合行政执法大队再次召开专题会议，针对所提出的建议整改落实到分管领导，责任股室，确保整改见实效。
一是私营购车挂靠开江县车站营运公司的问题。执法大队将全面排查开江至重庆定制客运是否存在套用私家车接送旅客，如存在将严格按照相关规定从严查处。责令达运集团汽车166队加强企业内部监督管理，严禁开江至重庆定制客运经营者用非营运车辆和营运车辆套用从事线下接送乘客。
二是打击非法营运问题。执法大队已加大打击非法营运力度，向社会宣传举报电话（政务服务热线12345、交通服务热线12328、执法大队举报电话0818-8223937），欢迎社会各界举报非法营运车辆。执法人员采用错时执法、“数字打非”等手段在高速路出口、人流集散地从严开展打击非法营运。今年以来，共查处非法营运车22辆，罚款114000元。
三是开车时经常打电话，存在安全隐患的问题。责令运输企业加强平台监管，确保道路旅客运输安全。执法大队将加大抽查力度，发现在运行中有接打电话、抽烟等安全隐患行为的，处以相应的停运学习和记分处罚。今年以来，共处理行车过程中打电话、抽烟的驾驶员4名，共记25分，对车辆记18分。
四是不准时接客到达指定地点，存在甩客现象。执法大队已加大对定制客运执法检查力度，对在平台接单后不按时接送乘客、甩客等乱象将按照相关规定从严处理。责令达运集团汽车166队召开专题会议，对不按时接送乘客、甩客等乱象进行整改，进一步提高道路旅客运输服务质量。今年以来，共处理服务态度方面投诉件6件。
下一步，我局将责成交通运输综合行政执法大队加大执法力度，整治道路旅客运输不规范行为，进一步提升道路运输服务质量，确保旅客安全、舒心、愉快出行，同时责成运输企业进一步加强客运驾驶员职业道德教育培训，规范驾驶员违章行为，提高运输服务质量。
最后，再次感谢你对开江县交通运输工作的大力支持！
开江县交通运输局
2024年7月8日
（联系人：张晓进 0818-8223937）
