为全面深入开展“群众最不满意的10件事”问题办理情况第二轮“大反馈”活动。近日，县交运局组织召开整治工作问题反馈专项回访工作会，就涉及县交运局牵头整治的“村社道路维修不到位、防护措施缺乏”“公交基础设施匮乏，出租车、班线客车运营不规范”两大问题反馈专项回访工作进行了安排部署。
会议要求，两大问题整治反馈专项回访工作由分管领导带队，相关股室（单位）抽调人员组成工作组，立即对照群众诉求清单，科学部署、精心谋划，迅速开展问题反馈专项回访工作，力争实现群众反馈诉求100%解决、诉求反馈群众100%满意，确保将回访工作落到实处、取得实效。
针对牵头整治的两大问题共8142条诉求，县交运局创新举措，通过函件、面访、电访等方式，一是向问题征集人和问题反映人所在的乡镇、学校、卫生院及相关职能部门发出函件177份，函请各单位通过组织各诉求征集人和诉求反映人召开院坝会等方式将已整治、能整治的工作开展情况、进度、预期目标等进行集中反馈、回访，一时不能解决的或因法律政策等限制无法解决的，主动向群众做好解释工作，争取群众支持理解，进一步扩大整治工作宣传范围及群众知晓度，切实提升整治工作群众满意度；二是采取强化执法监管和畅通群众监督举报渠道相结合的方式，变被动接受监督举报为主动征集群众意见，对诉求反映人留有畅通联系方式的，以电话、走访等方式回访；对不能联系到的诉求反映人，采取诉求征集人面谈、电话方式，由诉求征集人反馈给问题反映人进行回访、反馈。
目前，问题反馈专项回访工作通过点线面相结合的方式，实现了回访反馈全覆盖，群众知晓率满意度有明显提升。
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