开江县税务局以信息管税为机遇，以贯彻落实政策为主导，以强化所得税基础管理为根本，结合疫情防控工作，积极利用各种线上资源，扎实开展个人所得税综合所得汇算工作。
一是强化组织领导，及早安排部署。组织召开专题会议，研究部署个税汇算清缴各项工作，强调早谋划、早部署、早行动。将工作任务分解细化到具体股室，具体责任人员，在抓好落实的同时，严格遵守各项纪律；持续关注汇缴进展，主动发现问题解决问题。全局上下勠力同心，全力支持个人所得税综合所得汇算清缴，灵活应对汇算舆情，确保汇缴工作圆满完成。
二是强化管理责任，推进汇算工作。为确保疫情防控期间稳妥开展首次个税年度汇算，该局按照“能缓则缓”的基本要求，通过电话、微信、qq等线上模式与有税扣缴单位对接，正面引导扣缴义务人和纳税人自4月1日开始分批次序时办理汇算。按照年度汇算部署，落实好分类分批和网格化管理责任制，引导纳税人和扣缴单位分类分批在既定的时间办理年度汇算，对有需要的纳税人，主动引导其按照非接触式办税的要求远程办理汇算清缴。截至目前，已引导党政机关、民营企业、外资及其他社会组织等扣缴单位办理个税综合所得汇缴户数83户，退税人数760人，补税人数21人。
三是强化业务支撑，实施专人专班。在年度汇算期间开设独立申报专室、指定专人专班到办税服务大厅进行业务指导。汇缴初期，对各专员进行情景模拟培训，锻炼临场应变能力、沟通能力以及业务能力，各业务专员做到“懂政策、会申报、能操作”，全程辅导个税app综合所得汇缴申报操作，及时答疑解惑，帮助纳税人高效完成年度汇算。同时，安排专人接听电话，确保办税大厅电话“打得进，接的起，答得准”。截至目前，该局已开始业务专员第三轮业务支撑。
四是强化自我学习，提升业务水平。对内，该局及时通过行业网、钉钉上传自然人电子税务局操作手册以及个人税综合所得汇算清缴视频课件以便于税务干部下载学习，同时，各分局、业务股室各自组织税务干部自行学习自然人电子税务局操作流程、升级变化、问答指引以及个税app操作流程，让每一位税务干部对汇算清缴试点阶段各项问答和手续费退税、全年一次性奖金填报规则等指引都能熟悉地掌握。根据统计，全县192名税务干部已在钉钉上完成学习。
五是强化政策辅导，保证申报质效。该局畅通学习渠道，通过钉钉、微信、qq群、视频、电话等方式，积极拓展“非接触式”政策宣传辅导。组织税务干部“走出去”，根据管辖范围，有针对性“点对点”下户，开展个税专扣政策宣传，扫清政策盲区，辅导纳税人准确申报2019专项附加扣，及时确认2020专项附加扣除，自查修正错误申报数据，切实提高申报治疗。
六是强化审核把关，提高数据质量。依托金三系统，实时查询申报退税数据，重点加强申报收入费用合理性、免税收入填写、专项附加扣除真实性等进行审核，对审核实属错误的数据及时反馈给纳税人，对纳税人做好政策解释工作，并通过电话、微信、远程等方式在线辅导进行更正申报，积极协助纳税人完成异常数据更正。
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