2019年3月以来,县行政审批局以服务群众为立足点,积极落实“最多跑一次”改革要求,完善县、乡(镇)、村(社区)三级互动、全面覆盖政务服务体系,大力推进行政审批服务便民化,不断优化辖区营商环境。
一、精简审批流程,提升“马上办”的速度。推行“简单事项当场办、复杂事项承诺办、重要事项专人办、报批事项跟踪办、非主审要件容缺后补办”五大机制,1504项政务服务事项全部实现“最多跑一次”,实行延时服务、上门服务、代办服务,简易事项即来即办,审批资料精简近50%,办理提速60%以上。聚焦群众办件量大的领域,整合各类办事窗口,设立“一窗受理”综合窗口,实现“一窗办”,将原来需跑多个部门提交多次资料,精简为到一个窗口提交一次资料,真正实现了“最多跑一次”。
二、统筹线上线下,提升“网上办”的比例。深入推进“互联网+政务服务”,全县256项行政许可、74项行政确认、456项公共服务全部进窗上线;在“一网通办”基础_上, 推广“天府通办APP”和“四川省政务服务网”的应用,实现办事进度实时情况查询,事项办结系统即时短信告知,证件办好及时快递寄回,政务服务事项网上可办率100%。以一体化政务服务平台为载体,推动更多政务服务事项在网上办理,力争2020年实现全县政务服务事项网上办件突破130万件,年人均办件率达300%以上。
三、推动服务下沉,提升“就近办”的便利。聚焦与居民群众生产生活息息相关的事项,着力推动行政审批和政务服务向乡镇、村(社区)延伸,下沉乡镇273项、村(社区)92项,实现部分业务就近能办、多点可办。在政务大厅设立智能自助办事区,实现各类业务一厅全办,让各类企业体验到“信息跑路、快速办结”的便捷方便;梳理出县乡两级下放职权清单22项,全部纳入“最多跑一次”清单。
四、优化政务服务,提升“帮代办”的力度。建立帮办代办机制,对重点企业和重点项目开通“绿色通道”,提供全程帮办、无偿代办;推行企业服务派单制,受理投资建设、市场准入等方面诉求48起,办结率、满意率均达100%;成立党员“流动审批服务站”,根据企业需求提供上门审批服务,建立政务服务“好差评”制度,实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”。
五、坚持便民导向,提升“减证办"的效率。根据一体化服务平台数据共享情况,推动网上可办事项进一步精简办事材料,简化表格填报,实现更多事项“零材料提交”。自查清理26个职能部门、乡镇及其管辖社区的证明材料,取消135项不合理证明;及时公示全县各类证明材料保留清单和取消清单,杜绝“奇葩证明”。