为进一步优化营商环境提升群众满意度县行政审批局切实开展“问需于民，上门服务”便民活动积极推广预约、错时延时、节假日服务不断创新审批服务方式真正把服务送到群众家门口。
政务大厅医保窗口的工作人员专程驱车前往永兴镇龙头桥村村民江兴林家里，为他送去了特殊门诊医保卡，并向他介绍了具体使用方法。今年６５岁的江兴林老人，由于常年患病，每年都会用去一大笔医疗费用，造成家庭经济十分困难。工作人员在了解到他家里的具体困难后，通过半天时间，为他办理了特殊门诊医保卡，并利用休息时间，送到了他的手中。“这段时间，我们农村比较忙活路比较多我们没有时间到政务大厅办门诊卡感谢工作人员把这个卡送到我们家里来。”永兴镇龙头桥村村民江兴林感激地说着。
除了为特殊人群实行代办服务外，县行政审批局的工作人员还对入驻县经济开发区的企业开展上门服务主动为企业提供政策咨询办理各类手续，解决后顾之忧。为企业在开江的发展营造良好办事环境。开江县智谷机电产业园总经理狄兆剑告诉记者，“政务大厅工作人员经常到我们企业来，问我们有什么需要办理的，然后详细的了解，上门服务办理，我为他们的这种行为点赞。”到目前为止，我县已组织工作人员进基层开展便民服务３０多次，发放宣传资料３００多份，现场办结群众问题２５件，群众满意率达１００％。
县行政审批局局长杨黎表示，“各政务服务部门主动进机关、进社区、进企业，开展问效于民，问需于民，切实解决了企业和群众的所急、所需、所盼，真正实现了政务服务零距离。”
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