“一个电话，两项疑难，三张苦脸”，这是开江县长岭镇社区书记李小立的感叹。他有一个朋友长年在外务工，因为女儿上学的事情，绞尽脑汁，委托他跑遍了派出所、民政所等单位，但就是难以办下来。抱着期待而忐忑的心情，李书记给长岭司法所卢宣合打了电话。
原来长岭镇刘某与贵州省张某育有一女，今年已经16周岁，马上面临着高中就学问题，但因刘某与张某无婚姻关系等原因，女儿户口迟迟难以办下来。得知事情原委后，卢宣合也犯了难，因为疫情和工作原因，刘某和张某及其女儿都无法回来，这怎么调解呢？
“用电话和视频嘛，现在网络这么发达”所幸李书记的一句话给了卢所长灵感。是啊，当前我们调解方式为什么不顺应时代而创新改进呢。
为此，卢宣合先通过电话分别与刘某、张某及他们女儿做了沟通，并做好相关录音，同时通过视频的方式确认双方同意调解协议，“由刘某抚养女儿，张某放弃抚养权，但每月缴纳一定抚养费，刘某不得阻拦张某探视其女儿等”。达成协议后，卢宣合将调解协议发送给刘某和张某，并通过视频会议的形式，刘某和张某当着卢宣合的视频面签署调解协议并按手印，然后再通过扫描，进行相互交换，再次互相签字确认，女儿户口问题也协调派出所处理，双方对此次调解非常满意。
此次“互联网+调解”的模式，也是开江县司法局长岭司法所在调解方式上面的一次先行先试，其通过三步远程调解，即是电话沟通，做好电话录音，网络留存调解记录；视频确认，以视频会议形式，在调解人见证下，先远程签字确认；扫描交互，即将签字的协议扫描，进行交互，再进行视频签字，达到了调解的目的，消除了时间和空间的鸿沟，让调解近在咫尺，不仅解决了三方异地调解的疑难，也为常态疫情防控下，如何创新基层治理提供了“长岭样本”。
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