2018年4月11日傍晚，广福镇广福社区的居民向网格员反映说龙王街三叉路口的角落处蹲着一位阿姨。网格员张秀娟在得知情况后，立即赶往现场找到了那位阿姨，发现她目光呆滞，面无表情，语言表达也不清楚。觉得阿姨可能患有智力残疾。于是网格员张秀娟一边与长岭镇派出所民警联系一边耐心与她沟通，并把阿姨的照片发送到开江县网格工作群和朋友圈希望能帮助她尽快找到家人。通过细心的询问，总算了解到，她名叫李某，家住巫山镇。
民警同志赶到后，经过多方查找，终于联系上了阿姨的家人。并安排了车辆送她回到了巫山镇派出所。
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