2021年,甘棠镇全面贯彻落实省委、市委、县委决策部署,按照“五统”标准(统一位置、统一标识、统一资料、统一功能、统一管理),扎实推进我镇政务公开各项工作,我镇政务公开专区包含政府信息查询区、政策资料查阅区、信息公开申请区、办事咨询服务区、办事等候休闲区5个子功能区。
一是在办事咨询服务区。设有专门咨询台,配有引导员,向群众提供咨询业务,讲解依申请公开流程和信息公开指南,并指导群众填写依申请公开受理表。同时,设置“办不成事受理窗口”、群众可以通过拨打窗口电话就行政行为的不作为、慢作为、乱作为向行政审批局进行投诉。
二是在政府信息查询区。配备了电脑、打印机、复印机、自助查询机等设备,群众可通过自助查询机、政府门户网站、四川省政务服务网站各区县站点链接的快捷方式查询相关政策文件,政务动态、办事指南及信用信息。
三是在政策资料查阅区。我们摆放政府工作报告、政府公报、办事指南等资料,群众在休闲或等待办事时就可以查询到相关资料。
四是在信息公开申请区。摆放政府信息公开申请表,群众可通过书面的方式,向我镇提出信息公开申请,我镇也会在2个工作日作出答复,属于公开范围的,告知申请人可以获得该政府信息的方式和途径,免予公开范围的,将告知申请人不予公开的理由。不属于本机关公开范围的,将告知申请人该信息的掌握机关及联系方式;申请公开的政府信息不存在的,将告知申请人。
五是在办事等候休闲区。配备了桌子、板凳,提供免费wifi和书籍,通过硬件设施提升和笑脸迎接、起身迎送等软环境建设,凸显服务人性化。