自全县“四心”“三不”作风问题教育整顿工作开展以来，县医保事务中心以服务群众满意为宗旨，践行政务服务“最多跑一次，服务零距离”的工作理念，扎实推进“综合柜员制”，全力打造医疗保障“一站式”服务，打通医保服务群众“最后一公里”。
所有业务“一窗办”。对标打造提升服务环境，对医保服务大厅进行提档升级，将前台参保服务、门诊特殊疾病办理、异地就医备案等经办业务进行整合，实行“一窗办”，解决了因窗口分工而导致受理业务不均呈现阶段性拥堵问题。目前，6个医保窗口任意一窗口均可办理所有业务，群众随到随办、即到即办，有效提高各窗口利用率和工作效率，实现了“一站服务，一窗办结”。
资料齐全“一次办”。进一步优化医保服务管理办法，全面推行一次性告知制、首问负责制、限时办结制、值周领导带班制等制度，对参保人员申办资料齐全的实行一次性受理，对申办资料不齐全的实行一次性告知。门诊特殊疾病申办、定点医药机构申办和变更信息、各类医疗费用报销、单行支付药品使用备案等业务实现一次办，做到了“数据多跑路，群众少跑腿”。
医保业务“就近办”。进一步深化“放管服”改革，下沉乡镇便民服务中心医保窗口22项，其中：城乡居民参保登记、参保人员信息查询、出具《参保凭证》、参保单位信息查询、参保人电话号码新增和更改等7项办结业务，城乡居民参保信息变更登记等15项受理业务，群众可在就近的乡镇医保经办窗口办理医保基本业务，减少了办事群众往返跑的麻烦，进一步方便了群众办理医保事务。
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