​一、重实效，狠抓标准化建设推动

一是优化功能分区。持续优化便民大厅统一空间布局，设置日常办公区、综合办事区、自助服务区、办事等候区等功能区域，有条件的可设置人性化的图书角落、母婴室等。二是按需配备设施。便民服务场所均配置电脑、打印机、复印机、饮水机等办公设备和便民设施，满足日常办公、群众办事需要。三是打造政务文化。开展亲民化改造提升，改善群众办事环境，全县便民服务场所统一建设“开心办 f 满意归”全新政务文化，形成全县政务服务共同意识。

二、聚合力，狠抓规范化管理推动

一是强化制度建设。统一制作办事指南，对办事程序、办理时限、办事须知进行“三公示”，做到“一次告知、一纸明白”。二是细分事项清单。区别经济发达镇、中心镇、特色镇等乡情镇情，因地制宜区分农业、工业、旅游业发展需求编制三类“差异化服务清单”，采取“成熟一批、下放一批”的方式，纳入中心集约办理，更准更好服务当地发展。三是推进综窗建设。以“扁平化”管理为载体，打破窗口业务界限，探索分领域综窗设置，事项由“单科”向“双科”递进，业务由“专科”向“全科”转变，逐步实现“全科无差别”便民服务。四是统一印章管理。凡是进驻中心办理的事项统一使用审批服务专用章，使用率达100%，减少群众办事跑腿次数。

三、强服务，狠抓便利化办事推动

一是延伸平台应用。将省一体化政务服务平台延伸至镇村，目前已覆盖13个乡镇（街道）、37个社区，形成了县乡村三级“一平台、一张网”全覆盖，实现“让数据多跑路、群众少跑路”。二是创新村级代办。创新“跑起来”便民服务机制，通过部门“跑下去”、干部“跑帮办”、网格“跑上门”、网络“跑起来”形成四位一体代办服务机制，实现群众办事即时即办、上门特办，切实打通服务群众“最后一米”。三是改进便民措施。做优“指尖学堂”，对老年人、残障人等不使用或不会操作智能手机的群体提供现场辅导、现场帮办，便利特殊群体办事；提供免费邮寄，免费复印便民措施，减少群众办事成本。

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