根据县人社局和县行政审批局的文件要求和精神，以及全县开展的“四心”、“三不”作风问题教育整顿要求，普安镇便民服务中心紧扣“三个三”，努力打造群众满意、社会满意的服务型政府，让便民服务更加贴心。
落实“三要求”
（一）工作环境有要求。办公桌面只能摆放电脑、打印机、电话、办公 文具、备查文件等办公用品,物品摆放整齐,保持桌面整洁；坚持 每天打扫办公区域卫生,保证窗口卫生整洁。
（二）考勤制度有要求。按时上下班并按规定签到；因公外出需按程序书面请假；做到不迟到、不早退；早上大厅值勤人员需提前10分钟到岗位，早上9点每迟到1次（10分钟内）扣罚绩效（工资）30元，迟到10-30分钟扣罚绩效（工资）50元，迟到30分钟以上的视为旷工，扣罚绩效（工资）100元，并交镇党政综合办和镇纪委处理；考勤由大厅值勤人员拍照发到镇便民服务中心微信群里，由专人负责统计；窗口工作人员考勤情况实行每月公示。
（三）工作作风有要求。禁止“吃、拿、卡、要”及“庸、懒、散、浮、拖”行为；禁止工作时间玩游戏、网购、炒股、看视频、串岗聊天、打瞌睡、吃东西等做与工作无关的事情；禁止旷工或窗口缺位；禁止在前台窗口、服务大厅、档案室吸烟；禁止带小孩或无关人员上岗；禁止窗口内会客、干私活。
实行“三规范”
（一）语言要规范。与服务对象交谈应亲切、文明、清晰、耐心，提倡文明礼貌用语，不得使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。
（二）仪表要规范。衣着庄重、大方，不得穿短裤、拖鞋，有工作服的窗口工作人员着工作服；仪表端庄，姿态文雅，坐姿端正，站姿挺立。
（三）服务要规范。对待服务对象，必须做到“五个一样”，即：受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待；服务对象咨询有关事项时要主动热情、耐心解释、一次告知；服务对象递交申报材料时应积极接待，即时审核，不使用扔、投等不文明的方式传递审批件或材料；服务对象提出意见、建议、批评或出现误解、出言不逊时，要耐心认真听，不争吵争辩，做好解释工作；引导办事群众排队按序办理，维护良好办事秩序。
建立“三制度”
（一）首问责任制。初次接待前来办事群众的窗口工作人员对办事群众直接负责，属于自己业务范围要及时办理，不属于自己业务范围的，要主动告知或引导至相关窗口。
（三）一次性告知制。工作人员必须一次性告知群众办事所需全部材料，不得让群众跑冤枉路。
（三）限时办结制。按照规定时间、程序和要求办理各项业务并反馈办理结果。
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