​​开江县委、县政府围绕办好“提效率、利企业、惠民生”的关键实事，以打造“开心办 f 满意归”政务服务品牌为牵引，推动政务服务理念、制度和作风全方位深层次变革，得到了省市领导充分肯定和服务对象的高度认可。

一、流程再造，让政务服务更“快”

一是“一网”通办，让“不见面办理”成为常态。持续开展“一网通办”攻坚行动，2021年新增电子证照种类120个、签章电子证照5万余张，对有效期内存量证照全部补录并加盖电子印章,企业可随时随地在“工商电子营业执照”小程序下载电子营业执照，作为网上办理企业登记、公章刻制、涉税服务、社保登记、银行开户等业务身份证明和电子签名，目前政务大厅上线平台事项近1200项。同时，大力推广“天府通办APP”，广泛应用“四川省政务服务网”，75%以上服务事项全过程、全环节网上办理。二是“一章”审批，让“最多跑一次”成为标准。持续推进“一枚印章管审批（服务）”工作，进一步规范审批服务方式和流程，全县20个部门211项行政许可事项集中划转至县行政审批局，审批服务实现由“多”变“一”，有效解决基层群众“办事难、办事慢、来回跑”等问题，如仅用1天时间对全县未完善审批手续的21台校车进行了集中审批办结。三是“一窗受理”，让“办事不求人”成为名片。深化“大厅之外无审批”改革，全县27个行政职能部门入驻政务大厅，进驻行政许可事项218项、公共服务事项274项，切实做到了“应进尽进”。同时，开通综合窗口、优化办事程序，企业群众仅需提交“一套资料”、填写“一张表单”、只跑“一个窗口”，即可办结相关申请事项，实现减环节、减材料、减时限、减跑动“四减目标”。

二、全域覆盖，让政务服务更“广”

一是审批服务再延伸。对照省级赋权清单，下放各乡镇便民服务中心事项273项，下放分中心事项231项，推行村（社区）代办事项49项，让审批重心前移、审批场地前置、审批服务前行。成立服务小分队，下沉便民服务中心，采取“一对一”方式，对各乡镇工作人员全流程指导，确保下放权力“接得住、用得好”，有效打通行政审批服务“最后一公里”。二是跨域办理再拓展。围绕融入“双城圈”和“示范区”建设，与重庆市四区县（云阳县、万州区、开州区、梁平区）签订政务服务合作协议，探索跨区域政务服务及行政审批办理模式，开展“人员联训、数据联享、机制联动、服务联办、证照互认”等领域合作。设立“川渝通办”专窗，梳理发布川渝通办事项147项，通过现场办理、辅助网办、代收代办等方式，不断拓展“川渝通办”事项广度和深度，着力打造川渝毗邻地区政务服务一体化示范样板。三是空间布局再优化。深入推进“两项改革”后半篇文章，积极构建15分钟政务服务圈，全力推进“1 13 N”三级政务服务体系建设，即：1个县级政务服务中心、13个乡镇（街道）便民服务中心、162个村（社区）便民服务室，加快形成纵横联动、创新融合的政务服务新格局。

三、全科集成，让政务服务更“优”

一是办事效率“零延误”。以“开办企业用时最短、不动产登记效率最高、项目审批速度最快”为目标，创新“1230”政务审批机制，全面梳理可容缺审批事项，明确办理必备的基本条件、主要申报材料和可容缺的次要材料，对非必要件实行“材料后补，效率不减”，企业1个工作日内注册开业、2个工作日内获得不动产权证、30个工作日内取得工业生产建设项目施工许可证，平均提速达到60%以上，让更多市场主体“轻装前行”、加速发展。已对13家企业实行容缺办理，涉及投资项目达20亿元。二是项目入驻“零障碍”。坚持“有呼必应、无需不扰”的原则，在开江经开区设立“企业之家”，建立“一企一策”帮办代办服务工作机制，通过配备“项目管家”，定期对各企业的存续状态和计划实施项目情况进行全面梳理，主动收集企业手续办理、工程建设、生产运营、产品销售等情况，及时提供主动、精准和温馨服务，实现用地规划许可证、工程规划许可证、消防设计审查、不动产证等相关证件“一日办结”。三是服务群众“零距离”。在政务服务大厅设置服务休憩区和24小时自助服务区，配备轮椅、婴儿椅、医药箱等便民服务设施，提升群众办事舒适度。实行免费复印、刻章、邮寄、照相等“四免”服务，推行全程免费代办和绿色通道制，开通邮政免费送达业务，推广错时、延时和预约服务，推动政务服务质量和水平提档升级。截止2022年4月底，已为566家新办企业提供首枚印章免费刻制服务，免费打印复印10万余份，寄出免费邮件1200余件，为5万余名群众提供免费电子照相服务，努力让办事群众开心办、满意归。