​近期，梅家乡紧紧围绕两项改革后半篇文章的相关要求，深入推进便民服务优化，不断完善便民服务管理，提升服务人员的业务水平、办事态度和政务服务网上办理能力，不断满足人民群众对美好生活的向往。

​心服务，予民所需。在便民服务中心内配备沙发、复印机、印油等办公设备，帮助群众“一站式”准备好所需材料，防止群众来回跑，真正做到“少跑腿，少走冤枉路”，打通基层政务服务“最后一公里”，让便民服务扎根基层，落地开花。

 执情解答，微笑服务。便民服务工作人员微笑服务群众，面对群众的疑问，耐心解答直至满意。服务实行“一个窗口受理，一次性告知，一条龙服务，一站式办结”。要求能办的立即办，一时办不了的，承诺时间办；对事项复杂、需要部门协调办理的，积极主动做好沟通、解释工作，及时跟踪办理。确实不能办理的，向群众说明原因，耐心细致做好解释工作，做到不推诿、不拖延、不刁难。

全面考虑，体民所急。便民服务站将一站式办理计生服务、医疗保险参保认证、大病救助、养老保险参保认证、低保申请等业务纳入服务范围，让群众不出乡就能解决问题。对老弱病残孕特殊群体，还开展上门服务，不让群众跑一步路，真正实现了服务群众“零距离”，大大提升了群众的满意度与幸福感。