​“现在的政策越来越好，我们办事更加方便，再也不用两头跑了。”今年5月13日上午，在开江县出入境户政管理大队办理户口迁移的秦女士说，自己从提交材料到完成落户，所花时间不到1小时。

高效办理户口迁移业务只是开江县推进“川渝通办”工作的一个缩影。开江县行政审批局持续深入贯彻落实省市关于“川渝通办”工作部署，推动包含开具临时身份证明、川渝两地户口迁移、社会保障卡申领、往来港澳通行证签发等高频政务服务事项，涵盖发改、公安、司法、人社、生态环境、交通、税务等领域的311项“川渝通办”事项在县政务大厅全面实施，有效解决川渝两地群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题，让两地群众享受到了成渝双城经济圈建设带来的同城化便利。

签订协议，建立通办服务链

开江县与重庆四区县（云阳县、万州区、开州区、梁平区）签订《成渝地区双城经济圈建设政务服务战略合作协议》，立足五地实际在政务服务及行政审批方面进行探索，筹备召开“川渝通办”现场会，联合建立万达开区域“三双三同”审批服务机制，并在人员联训、数据联享、机制联动、服务联办、证照互认等多方面开展合作，打造五区县政务服务一体化体系，共同推行“川渝通办”事项“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”服务模式，为推动川渝毗邻地区政务服务高质量发展奠定坚实的基础。

畅通渠道，拓宽通办服务面

依托省政务服务平台，有效推动311项“川渝通办”事项跨区域全程网办，提升两地便民化水平，缩短办事流程，提高通办效率，促进“川渝通办”由“能办、可办”向“易办、好办”转变。开江县“川渝通办”窗口成功入选省级“川渝通办”优质窗口，今年已累计办理“川渝通办”事项3512件，其中全程网办1795件、异地代收办件930件、线上线下联办787件；接受网上咨询2057次，其中涉及全程网办1223次、异地代收代办455件、线上线下联办379件。

监管筑屏，强化通办服务力

持续深化“大厅、效率、指标、作风、形象”提升行动，加强县政务大厅及乡镇（街道）便民服务中心等涉及“川渝通办”事项窗口标准化建设，构建首问责任、限时办结、一次性告知、责任追究等工作机制，实现“人、事、岗、责”的合理匹配。同时，采用“码上举报”“好差评”评价、12345政务服务便民热线等监督方式，进一步规范事项办理流程，提高服务质效。截至目前，“川渝通办”窗口投诉件0件，群众满意度100%。

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