近日，开江县职业中学引企入校，在校内落地的电商客服服务点，组织学生开展电商客服实训，为西南头部家具品牌——全友家居提供“双11”京东客服服务。
瞧！开江县职业中学学生电商实训基地教室内，一片忙碌景象，22名学生变身电商“主播”“客服”，有的通过直播镜头展示商品，有的通过对话窗口与客户交流，有的在一旁递送商品做好记录。从直播展示商品，到与客户沟通完成，再到向仓库提交订单一气呵成。
“目前，我们预售正在如火如荼进行；通过这样的实训，我们每天都在成长和进步，专业技能和就业能力得到了极大的提升。”学生郑雪梅激动地说。
截至目前，该校开展的该项电商客服实训，通过学生客服转销金额已达124万余元，人均转销约5万元，为1万多线上客户提供了电商咨询服务，预计“双11”期间转销金额将达7000余万元。
今年，开江职中就以直播电商服务专业为突破口，探索出“实习 创新创业实践育人”模式。通过引进西南头部家具品牌——全友家居入校合作，在校内组织开展电商客服实训，对遴选出的22名学生进行专业培训，让学生熟练掌握电商客服技能后，投入到“双11”线上预售服务中。
据了解，近年来，开江县职业中学积极响应国家“大众创新、万众创业”的号召，建立“数字电商 创新创业产教融合基地”，在学生实习活动中融入创新创业实践。通过引企入校、校企共建实习基地，校企共制人才培养方案、重构课程设置、编写实践育人教材、共享实习平台等方式，让电商专业实习更具灵活性和实战性，切实助力学生就业创业。同时，充分让企业将电商项目、订单业务融入学校，设立直播带货主播、电商客服、电商内容审核、短视频制作等互联网岗位，学生只需通过手机、电脑就能在电商平台进行线上操作，让学生足不出校就能接触到企业的操作流程、感受企业文化和熟知岗位规范，实现校企双主体实践育人目标，让学生走出校门就能直接进入工作岗位。
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