11月4日下午，达州市政协联络委副主任刘芳率领市政协委派市医保局民主监督小组来开江县调研医保经办服务下沉基层工作。市医疗保障局党组成员、机关党委书记程迎新陪同调研。
民主监督小组先后深入淙城街道办、宝塔坝村卫生室、医疗保障事务中心，实地查看医保窗口标准化建设、经办服务情况，通过听取汇报、实地查看、现场问询等方式，详细了解医保权限下放至乡镇的完成情况，重点围绕当前医疗保障工作在经办服务、医保政策宣传、参保工作、系统问题、基金滞留及工作责任心等方面存在的痛点堵点难点把脉问诊，并有针对性地进行了详细的讲解和解答。刘芳强调，医疗保障工作是一项社会关注度高、政策性强、关系群众切身利益的重大民生工程，目前初步实现了群众得实惠、政府得民心、卫生得发展的多赢局面，在医疗保障惠民为民的“最后一公里”，我们要以群众少跑路，信息多跑路，优化经办服务作为工作基准，将提高人民群众的满意度作为展现“四心”教育整顿成果、检验服务工作成效的标杆。
座谈会上，民主监督小组充分肯定了开江县医疗保障工作取得的成绩，并就如何进一步加强经办服务能力提升、建立正向引导机制、促进“医、患、保”三方和谐发展提出了新思路。刘芳强调，一是强化政策落地落实。进一步提高医疗服务水平，为参保患者提供便捷、优质、高效的医疗保障服务，不断提升群众的满意感和幸福感。二是加强医保政策宣传。通过“线上 线下”的方式多途径、多渠道广泛宣传医保政策，确保政策宣传不漏一村，政策落实不漏一户，政策福利不漏一人，全面提升医保政策可及性和参保群众知晓率。三是提升经办服务能力。加强培训、优化程序、多方位指导，打造基层一支医保服务铁军，为参保群众提供更加优质、便捷的服务。
结合民主监督小组提出的意见和建议，开江县医疗保障局将进一步优化经办服务流程，全面推进经办服务下沉基层，着力提升经办服务水平，打通服务群众“最后一公里”，切实增强广大群众看病就医的体验感、获得感、幸福感。
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