为进一步加强扶贫移民信访工作，提升信访服务水平，开江县扶贫移民局坚持“三个一”全力助推扶贫移民信访工作再上新台阶。
一张笑脸相迎。全面推进微笑服务，坚决杜绝“门难进，话难听，脸难看，事难办”现象。坚持一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯热茶暖心、一颗诚心服务、一声再见相送，使群众心里涌起一股暖流，瞬间拉近接访者与上访者之间的距离。
一个电话联系。围绕群众关心的扶贫移民问题，实行首问责任制，互通来访群众和接待干部电话信息，按照时间节点，及时将来访事件的办理情况和办理结果告知群众，减少了群众往返询问的麻烦。
一把标杆衡量。通过干部职工会议、“扶贫小课题”等形式，普及政策知识，做到扶贫移民政策“人人知、个个晓”。对来访群众问题，严格按照标准和程序，及时沟通，解除了群众对扶贫移民政策误会，化解了来访群众不满情绪。
2018年以来，全局共接收省市县各级信访事件81批112人次，排解扶贫移民信访安全隐患69个。在大家的共同努力下，亲情化的扶贫移民信访服务已成为开江县扶贫移民局的一张亮丽的“名片”，受到了群众的一致好评。
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