开江县市场监督管理局多渠道护航消费者合法权益 - 食品药品监管

一是为贯彻落实疫情防控工作会议精神，畅通投诉举报渠道，确保疫情期间关于药品价格、捆绑销售等涉疫投诉举报件及时受理、及时分流，做到受理投诉举报24小时“不打烊”，24小时之内督办上报。二是积极开展放心消费创建活动，引导经营者积极参与，提高经营者诚信守法经营意识，促进社会诚信体系建设。2022年，全县共创建放心舒心示范店20家、线下实体店“七日无理由退货”10家，建立和完善赔偿先付制度6家，做到消费投诉解决不出柜台、不出楼层、不出店门。三是为切实维护消费者的合法利益不受损害，确保群众投诉举报事事有着落，件件有回音，通过在受理群众投诉举报工作中发现侵害人民群众的违法案件线索，立即立案查处。