为切实提升村民群众生活幸福感，打通便民服务“最后一公里”，我镇不断健全完善便民服务体系，优化业务办理服务流程，为经济社会发展提供优质高效的便民服务，真正实现群众“身边事、身边办”。

以“互联网 政务”提升服务智慧化。积极运用“互联网”手段帮助群众线上解决难题，依托由驻村干部、村（社区）干部、组干部、网格员建立的微信群，实时为群众答疑解惑，宣传安全防范、福利待遇、疫情防控等信息。

以“标准化”推进服务规范化。在镇级便民服务中心规范设置综合咨询窗口、帮办代办窗口、“办不成事窗口”等，满足群众各类办事需求；完善“首问责任制”“收件即受理”等制度，加强审批前申报辅导；建立健全窗口人员监督考核机制，采用考核分数与民主测评相结合进行评优评先，评选服务之星、党员示范岗。以龙形山、永兴社区便民服务亲民化打造为契机，

以创新机制推进服务人性化。开展送服务下乡活动，对辖区内的“老弱病残”等群体提供无偿上门帮办、代办服务100余次。搭建村、社区心理咨询服务平台，邀请村社区德高望重者及社区工作者加入，对父母子女矛盾、婚恋纠纷等进行调和，及时科学疏导，切实解决群众烦心事，维护社会和谐。