​​“我这个社会保障卡上怎么没有钱？”一位老年人急冲冲地来到回龙镇便民服务中心询问。“大叔，你的农保是需要重新验资格认证的，你把身份证给我，我帮你办理。”面对年龄较大的老年群众，农保工作人员耐心细致地告诉他。

近年来，回龙镇便民服务中心始终坚持全心全意为人民的根本服务宗旨，不断提升窗口服务水平，提高办事效率，树立为民服务的新形象，做到“主动、热情、耐心、周到”。

一是主动接待、耐心解答。镇便民服务中心要求窗口工作人员在接待办事群众时，始终做到笑脸相迎，热情接待。在办理业务时，对符合办理条件的，做到快审快办；对不符合办理条件的，进行耐心细致地解释，并告之办事群众办理事项的依据、时限、程序和所需要提供的依据等，尽最大努力让办事群众高兴而来，满意而归。　

二是真诚服务、高效便民。为让群众少跑路，窗口人员在业务办理结束时，往往会细心提示办事群众后续工作需要注意的问题，避免办事群众应因工作繁忙、遗忘等原因，造成不必要的损失，为办事群众节约了大量时间，让办事群众感到了贴心。

三是热情相迎、微笑相送。镇便民服务中心工作人员坚持做到“一张笑脸相迎，一句慢走相送”。对前来办事的群众热情询问，为更好地服务辖区群众，加深与群众的交流打下了基础。