为深入推进公安“放管服”改革，开江县政务服务大厅出入境户政窗口以“高效率、高质量、服务优”三项举措，标准化、规范化、便利化推进户政改革服务措施落地见效，确保公安户政政务服务效能进一步提升，切实优化我县营商环境。
一、抓好贯彻落实，高效率推进。严格贯彻落实国务院加快推进政务服务“跨省通办”指导意见，深入推进户政业务“跨省通办”各项便民措施。一是抓好落实。贯彻落实上级工作要求，落实好全国范围户口迁移“跨省通办”业务试点工作，抓好新生儿入户“省内通办”和川渝黔三地“跨省通办”业务及开通身份证“全程网办”、“户籍类证明”“临时身份证”省内通办业务。二是抓实业务。及时把工作要求、户籍改革举措传达至户籍业务每位民辅警，并要求熟练掌握居民身份证（首次）受理、临时身份证申领、户口迁移、户籍类证明、新生儿出生户口登记等“跨省通办”相关业务办理服务范围和具体工作内容，截至目前累计办理户籍类“跨省通办”业务1000余件。三是抓牢培训。每季度组织全县派出所分管领导及户籍业务民辅警集中召开户政业务培训，对户籍业务办理范围、类型、便民措施等开展系统化培训。截至目前线上线下累计开展培训10余次。
典型事例。云南籍考生求助：今年3月，接群众求助称，因身份证丢失无法参考，急需补办身份证参加考试报名。出入境户政窗口工作人员在了解情况后及时运用“跨省通办”便民新政举措，积极响应群众“急难愁事”，第一时间为朱某办理临时居民身份证川渝黔滇“跨省通办”业务，并积极对接云南省公安机关审核签发该身份证受理信息，待审核通过后快速为朱某办理了临时居民身份证，解决了朱某的燃眉之急。朱某对开江县政务服务大厅公安户政窗口的便民举措和工作人员高效率办事态度给予肯定和感谢。“跨省通办”的实施解决了不同地域之间数据分享、异地办理两地跑、多地跑的壁垒。“跨省通办”事项的不断扩容，真正实现了“窗口办、掌上办”和“多点办、就近办”的便利，减少群众多次往返的麻烦，为群众节省了大量时间和经济成本，让群众切身感受到“一站式”办理的便利和快捷。
二、推进便民服务，高质量推广。严格落实“跨省通办”便民措施，推进“标准统一、相互授权、异地受理、远程办理、协同联动”的政务服务跨省通办新模式。深入推进公安“放管服”便民举措，实现群众办事“一次办结”的便利。一是积极推广微户政。利用互联网户政积极推广户政业务，让数据多跑路，群众不跑腿，提升“跨省通办”办事便利度。推广微户政涵盖的业务范围，宣传办理出生登记、户口注销等9大类37项户籍业务和收费标准、表格下载、办事指南、身份证办理进度等服务功能的查询，微户政的推广改变了传统户籍管理理念，通过线上申请跑一次即可完成线下办结，办事便利提速升级。二是宣传便民措施。线上通过开江公安微信公众号、开江观察、开江发布、开江政务等平台积极宣传户政“跨省通办”便民措施，跨省涉及省份、业务范围、涵盖户籍项目等，线下通过张贴户政便民宣传海报发放宣传册等提高户政便民措施知晓度，自跨省通办开展以来累计张贴宣传海报30余张，发放宣传手册500余份。三是推行一次性告知服务。在窗口为群众发放一次性告知单，列清事项办理所需材料及办理程序。在此基础上要求户籍业务民辅警熟练掌握便民措施办事事项，相关手续流程、材料准备要求、对群众咨询内容及办理事项提交的申请材料目录做到一次性告知服务。自实行一次性告知服务以来，发放一次性告知清单1000余份，便民服务宣传培训50余次。通过多项便民服务的推广宣传，进一步提升了服务效率，提高为民办事服务质量。
三、优化服务措施，提升群众满意度。为切实提高群众办理户籍业务便捷度和满意度，出入境户政窗口深入落实“跨省通办”工作要求，优化窗口服务管理，精细化便民措施、着力提升群众满意度。一是规范窗口管理。对业务窗口进行相应调整，在明确分工、压实责任的基础上，印制张贴服务事项范围、发放预约办理名片，切实为群众提供户政跨省业务实时可办、一窗通办的服务需求。二是实行绿色服务。向社会宣传预约服务、延时服务，并公布服务电话及服务办理时间，在节假日、周末等时间为群众开展预约、延时、绿色服务等便民措施。今年以来，累计为群众预约、延时服务800余人次。三是推行多元化服务。规范窗口业务办理指南，工整窗口物品摆放及工作人员着装要求等，为窗口群众配备办证服务所需梳子、深色衣服、发卡等必备工具，并为特殊情况办事群众开展“送服务上门”活动，通过多项温馨服务举措切实为群众提供“贴心化、多元化优质服务。自“跨省通办”工作开展以来，我县共办理居民身份证（首次）受理、临时身份证申领、户口迁移、户籍类证明、新生儿出生户口登记等“跨省通办”户籍业务1100余件。
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