​“这个代办制度要的，不用我往乡上跑，代办员就帮我办好了临时救助的申请。”梅家乡马黄沟村72岁村民黄呈民对这项家门口的便民服务制度也赞赏有加。

在当前正在推进的主题教育中，要求我们强党性、重实践、铸新功，我乡以开展“我为群众办实事”实践活动为契机，将主题教育和解决群众实际问题相结合，构建“2 3 N”协办代办便民体系，最大限度减少群众跑政府的次数，实现服务“零距离”。

该体系以便民服务中心集中服务为基础，聚焦服务事项，建立规范办理、高频代办2张清单，建立村社代办、便民服务、邮政代办3支队伍，强化服务力量，完善“N项保障”提升服务效能。

梅家乡便民服务队来自乡便民服务中心的工作人员和各村的代办队员组成的两支队伍，为群众现场办公，“他们到村上来了，事情弄得很清楚，给我们节约了好多时间哦!”，一名前来办事的群众真切感受到了这一服务体系带来的方便。

“除了集中到村上为群众服务外，村上也设立了代办队，只要一个电话，我们代办队的同志就会上门服务，办理完了马上‘扯回销’。”交易山村的支部书记说，“协办代办”实施后，很多业务老百姓不出村便可解决。

群众动嘴，干部跑腿，真好!马黄沟村今年新考上大学的黄某芳说，她的奶奶在为其办理助学金申请相关证明的过程中，主动申请了代办服务，“以前要办什么事，跑这跑那要跑好几个地方，现在只需交个材料，当天下午就拿到了证明。”

协办代办便民体系不仅给村民提供了方便，也给我们乡上各部门的工作提供了便利。村里的代办员熟悉各项申请程序，办事时手续材料齐全，这样我们就能集中、及时地给群众办理申请事项。“协办代办”便民体系的推行，不仅有效提高了政务服务的办事效率，还进一步提升了群众的获得感和满意度，拉进了与老百姓的距离。