开江税务深入推进税务领域“放管服”改革,持续推动涉税事项网上办、掌上办、自助办,充分满足纳税人缴费人自助化、便捷化、个性化办税需求,有效打通涉税事项“一网通办”最后一公里,着力提升纳税人缴费人满意度、获得感。
以为民服务为“根本点”,提升一网通办“新认识”。为民精细服务。常态化推行预约办税、延时服务优化举措,设立“办不成事反映窗口”,以便捷、优质的政务服务提升纳税缴费满意度。亲民精致服务。在自助办税区设置辅导专岗,提供“一对一”辅导服务,避免纳税人重复跑、多头跑。组建税费服务体验师队伍,以第三方视角查不足、找问题,积极助力纳税服务质效提档升级。惠民精品服务。推广“码上办”“网上办”的办税方式,通过税企群推送高频事项流程“二维码”,让纳税人知流程、懂操作,疏通线上办税堵点、难点。
以互联互通为“切入点”,夯实一网通办“新阵地”。搭建数据共享平台。通过窗口整合、人员融合和服务聚合,推行不动产登记办理“一窗受理”模式,与自然资源局实现权利人、证件号、交易价格等登记信息全流程共享,实现“进一次门、在一个窗口、跑一次路、交一套资料”。拓展跨区域通办。借力万达开川渝统筹发展先行示范区、明月山绿色发展示范带建设等合作平台,梳理涉税费通办事项清单,确保政策同标、服务同质、咨询通答,让跨区域涉税费事项更加方便快捷,实现 “最多跑一次”。完善“互联网税务”机制。常态化做好“省一体化服务平台”新增事项认领、配置与发布,及时提示纠正网办地址配置错误、基础信息缺失等问题。
以守正创新为“关键点”,实现一网通办“新突破”。强化新时代枫桥经验引领。深化“田城枫桥”税务分局建设,依托“田城税智”调解室、“田城税约”直播间、“田城税蕙”工作室,切实营造优质税收营商环境。扩宽纳税人诉求反映渠道。创新打造足不出户扫码即可诉求的“意见直通车”,“零距离、一站式”响应纳税人服务诉求。打破部门联动协作壁垒。持续优化社会保险经办和缴费业务线上“一网通办”,打造“便民服务点银税网点税邮驿站”多维立体化社保缴费“一公里服务圈”,切实提升纳税服务质效。