“我家在观音阁4组门口路灯坏了，学生放学回家不方便”“荷叶坝4组有几家入户路到现在还是毛坯路未硬化”“平西农贸市场门口有个垃圾存放点，很大的味道影响生活”……开江县任市镇纪委的接访现场，群众都在积极的反映问题。
“我们在收到群众反映问题后，会在当天就反馈给相关责任单位，并及时跟踪督促，切实解决群众急难愁盼的问题”。开江县任市镇纪委书记李玲说。
自2024年4月集中整治工作开展以来，任市镇聚焦“2 3 7”的集中整治重点，以“有事找纪检”为抓手，坚持执纪执法为民、纠风治乱为民，创新“123工作法”，切实解决群众急难愁盼问题，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
一、构建“一张网络”为民生。为确保专项整治工作取得实效，任市镇聚焦落实党委主责、纪委主抓、村组主动的责任链条，充分整合镇村组多方力量，按区域划分5个监督协作片区，构建为民办事“一张网”，严格落实第一责任人职责、班子成员“一岗双责”，成立整治工作领导小组、出台工作方案，明确目标任务，细化工作措施，同时，实行纪委委员定点联系镇域部门、机关各办所、中心，确保群众的问题诉求有人问、有人管、有人办，打造横向联动、纵向一体的责任链条，构建全面覆盖、齐抓共管的工作格局，实现“一张网”统揽统管统抓。
二、打通“两条渠道”收民诉。搭建“线上线下”相结合的问题收集反映渠道，充分收集群众诉求。一是拓展“线上”渠道。结合开展“有事找纪检”工作，创新开通热线电话，主动张贴问题受理公告120张，发放有事找纪检联心卡、宣传资料3500余份，增贴“码上举报”200余份，方便群众第一时间找到纪检联系方式，搭建群众和纪检干部的线上桥梁。二是拓展“线下”渠道。搭建镇级“纪委来访接待室”1个、村（社区）“纪委来访接待点”23个，结合镇党委“院坝驻音促善治”行动搭建流动接访点，构建“1 23 N”接访体系，推动接访点位设置全覆盖。同时结合赶集日“大接访”“纪检干部进万家”“室组地”联合走访等活动，组织党员干部深入村社群众开展面对面交流，耐心听取收集问题建议80余条。
三、实行“三项举措”解民忧。一是建好台账清底数。聚焦2 3 7领域，根据线索特征，建立问题线索台账、急切愁盼台账、民生诉求台账、立案办理台账、案件起底台账等5本台账。截至目前，收集问题线索10条、急难愁盼问题10条、民生诉求79条、立案办理2条。二是分类督办强保障。建立“纪委吹哨、部门报到”问题分办机制，针对收集80余个问题及时将梳理归类，对于“民生诉求”的事项及时制发转办函到各办（中心）要求办理，涉及纪检监察业务范围内的问题线索镇纪委及时受理、处置，切实从“听线索”向“听诉求”延伸。三是定期回访提质效。根据“谁办理、谁反馈、谁回访”的原则，成立由镇纪委组成的回访组，通过电话回访、上门回访、现场核查等多种方式，从反馈是否及时、办理情况是否满意、合理诉求是否得到解决、工作人员服务态度是否良好等方面，向问题反映人进行问效，巩固拓办理质效。
下一步，任市镇将继续聚焦群众身边不正之风和腐败问题集中整治，不断深化“123”工作方法，抓重点、破难点、树亮点，扎实推动解决群众急难愁盼问题，以纪检力量回应群众的期盼。
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