1.发生火灾拨打110或119报警时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，也应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等。
2.尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。
3.应在消防车到达现场前设防扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。
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