为全面提升政务服务效能，更好地为企业群众提供温馨舒适便捷的办事环境，近期，对开江县政务服务大厅展开整体优化、提档升级，着力打造便民、高效、廉洁、规范的政务服务环境。

服务环境“微”改造。对政务服务大厅老旧设施、环境进行整体翻新，通过清洗墙体、照明升级、服务台改造等，使政务服务大厅视野更加开阔、明亮，布局更加合理、便民，为群众提供更加舒适贴心的办事环境。政务大厅焕然一新，群众办事体验感显著提升。

在推进硬环境提质改造的同时，政务服务大厅进一步提升内生动力，优化“软件”建设，让大厅“颜值”与“内涵”齐飞。

​服务设备“智”赋能。积极探索“数字政务”新模式，以腾讯元宝和深度求索（DeepSeek）为技术底座，成功训练生成“开江政务大模型”，并创新性地将其应用于政务服务大厅咨询引导工作，打造出24小时在线的AI“田小二”，群众只需通过“开江政务”微信公众号的“AI咨询”，即可与AI田小二”进行语音或文字交互，咨询政务服务大厅入驻部门、大厅分布、联系电话等相关信息。AI“田小二”不仅能快速响应群众咨询，还能根据群众需求，智能推荐相关服务事项，有效减少咨询办理时间，提高政务服务效率。

优化“午间不断档全年不打烊”服务，通过现场办理、预约办理、延时办理等方式，全面满足群众错峰办事需求，实现非工作时间群众办事“不跑空、马上办、一次办”。把“兜底”服务常态化，进一步升级政务服务功能，设立办不成事窗口，建立“横向、纵向、内外”协调联动机制，及时解决企业群众办理事项过程中出现的问题。