为持续优化政务营商环境，提升行政审批服务效能，开江县行政审批局践行以人民为中心的发展思想，聚焦办事群众的“急难愁盼”，以“无差别受理”为核心，推动服务模式从“多窗专项”向“一窗通办”转变，实现行政审批从“能办”向“好办、易办、快办”升级，企业群众办事体验显著提升。

（开江县行政审批局综合受理窗口）

一、聚焦标准化建设，窗口形象焕然一新

按照“咨询导办—自助填报—综合受理—后台审批—统一出件”流程重构服务大厅布局，对原有分散的行政审批办事窗口整合优化，设置3个“无差别综合受理”窗口，辅以简明易懂的图形指引，办事群众步入大厅，无需再费心分辨“进哪个门、找哪个窗”，清晰的视觉引导让“去哪办”一目了然。办事窗口增设1台自助服务终端，对老年人、不熟悉流程或操作智能设备有困难的群众，提供“肩并肩”的政策解读、表格填写指导、网上申报协助等全流程贴心服务， 实现“进门有指引、填表有辅导、办事有专窗、服务零距离”。

二、推进事项集成化，服务能力全面升级

对划转至行政审批局的182项行政审批事项进行标准化梳理和深度整合，聚焦申请材料、审查要点、办理时限、常见问题等核心要素，统一编制《开江县行政审批局办事指南》和《开江县行政审批局一次性告知书》，实现办理要件、时限、流程“三统一”，确保任一综合窗口工作人员均能依据统一标准，对182项行政审批事项进行收件、受理。推行“一套材料、一次提交、多次复用”模式，精简办事材料，缩短办事时限。例如：将营业执照申领、印章刻制、税务信息确认等环节整合，申请人只需在一个窗口提交一套材料，即可完成所有关联事项的办理，企业开办时间由原来2个工作日压缩至1小时，材料精简率达50%以上。

三、创新无差别受理，服务效能突破提升

通过组织每周集中学习、每天个人自学，开展讨论交流、现场操作等方式，实现窗口受理人员从“专科医生”向“全科能手”的蝶变升级。过去群众办理跨部门关联事项、申请材料不全需补正时，常常需要多次往返不同窗口，实行“无差别综合受理”后，无论群众前来办理企业登记、施工许可，还是社会团体变更、农业审批，窗口工作人员都能当场一次性、精准告知所有欠缺资料和申报要求，避免群众重复跑腿，同时有效破解以往因部分专窗业务繁忙而导致的忙闲不均、群众排队等待难题，行政审批服务效能提速30%以上。

从“多窗林立”到“一窗通办”，从“一事跑多窗”到“多事到一窗”，开江县行政审批局综合窗口的“无差别”升级，拆掉的是阻隔群众办事的“隐形墙”，树起的是便民利企的“连心桥”。下步，开江县行政审批局将继续坚持问题导向和需求导向，以“无差别受理”的小窗口，持续撬动行政审批的大变革，用心用情用力办好企业和群众的每一件“心头事”。