开江县积极开展扶贫领域信访问题三年攻坚行动，妥善化解脱贫攻坚领域信访矛盾纠纷，为确保如期完成减贫目标任务，冲刺全县脱贫摘帽保驾护航。
一、高覆盖交办。所有通过各渠道反映的求决类扶贫领域信访问题纳入攻坚范围，求决类扶贫领域信访问题均依托达州市信访信息系统办理。交办案件按照“谁登记、谁交办、谁审核”的原则，从系统中进行逐案交办并建立工作台账。将问题属地为开江县内的所有求决类扶贫领域信访问题纳入视线，逐案建档立卡并交办到责任单位予以化解。
二、高层级推进。将三年攻坚行动范围内信访事项全部纳入县级领导包案，包案领导亲自研究案情、亲自制定化解方案、亲自约见信访人、亲自审核把关、亲自推动落实，确保信访事项妥善化解；扶贫领域信访问题三年攻坚行动开展情况作为党委政府督查部门的一项重点工作之一，同时将工作成效作为地方精准脱贫工作的评价标准。
三、高质量化解。以问题妥善解决、信访人息诉息访为目标，做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。对自有权处理机关受理之日起60日内信访人仍未息访或息访后反弹的信访事项，有权处理机关认真分析未息访原因及症结，制定下一步工作措施，促进相关问题得到妥善解决。
四、高效率回复。有权处理机关在收到交办信访事项后，5日内向信访人出具受理告知书并当面送达信访人，在《信访条例》规定的时限内调查核实完毕，出具书面处理意见，当面送达信访人，信访人对有权处理机关和信访部门工作情况进行满意度评价。因案情复杂，有权处理机关60日内无法出具结论性意见的最多可延长30日，并及时将工作开展情况向信访人进行反馈。
五、高标准办理。交办机关把好案件交办关，县级职能部门亲自参与调查并加强督办重点信访件。有权处理机关严格按照标准模板制作相关文书，根据信访人息访情况形成结案报告或办理情况报告，并逐案组建卷宗。
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