开江县行政审批局荣获县（市、区）12345热线新质发展典型案例 - 工作信息

2025年9月24日至26日，以“数智驱动县域治理创新”为主题的“2025年县（市、区）12345热线发展大会”在山东烟台圆满落幕，开江县行政审批局以《构建“五制引擎”机制，驱动热线高效运转》的实践案例荣获县（市、区）12345热线新质发展典型案例。

大会期间，一系列专题论坛和案例分享精彩纷呈。参会专家就人工智能在热线工单智能分派、语义识别中的应用、大数据分析与民生诉求预警机制的构建、以及如何通过热线数据驱动基层治理决策科学化等前沿议题进行了深度分享。

本次会议不仅是一个交流平台，更是一次成果展示的盛会。此次大会内容充实、前瞻性强，为今后各地12345热线的数字化转型与创新发展指明了方向。大家一致表示，将把会议收获的先进理念和成功经验带回去，结合本地实际，不断提升热线服务水平和治理效能，真正让12345热线成为倾听民声、汇聚民意、解决民忧的重要渠道。