​​（一）聚力提速办理。优化工作流程，压缩投诉举报案件办理周期，依托全国12315平台，严格落实快速回应机制，实现工单即收即分、快转快办，做到及时受理、高效处置，推动合理诉求解决到位，不合理诉求沟通解释到位，切实增强群众的获得感与满意度。截至目前，累计接收各类投诉举报707件，已办结645件，办结率达91.23%。

（二）聚力调解增效。坚持调解优先原则，不断加大调解力度，规范调解流程与文书制作，努力促成消费者、经营者与监管部门之间的良性互动，推动形成“三赢”局面。通过耐心沟通、依法协调，有效化解消费争议，切实维护各方合法权益，促进市场秩序和谐稳定。

（三）聚力执法赋能。聚焦基层执法实际，重点围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》及其实施条例等法律法规，组织开展针对性学法培训11场次，增强一线人员的法律素养和实操能力。同时，针对投诉举报较为集中的5家企业开展行政约谈，深入剖析问题根源，督促企业落实主体责任，推动服务质量提升。