今年以来，县住建局聚焦群众关切，联合相关部门深入开展物业领域突出问题专项治理，着力破解管理难题、优化服务机制、规范收益管理，物业服务效能和群众满意度得到显著提升。

​一、强化统筹部署，凝聚治理合力。联合县应急管理局、消防救援大队等单位成立物业领域专项整治工作专班，制定并印发《开江县物业领域突出问题整治实施方案》，明确整治任务与部门职责。通过定期召开部门协调会议，聚焦物业服务标准不统一、消防安全管理责任落实难等堵点难点问题，进行集中研判与协同解决，确保整治工作方向明确、推进有序。截至目前，累计召开各类协调推进会议9次，有力保障了各项治理措施高效落实。

二、推动快速响应，破解服务难题。试点推行“5分钟到场、30分钟处理一般问题、4小时处置重大问题、1天内提出复杂问题解决方案”的物业服务快速响应机制。通过明晰服务流程、压实岗位责任，确保居民诉求得到及时响应与有效处置。试点小区运行以来，已累计解决各类居民“急难愁盼”问题377件，物业平均响应时间缩短50%，居民对物业服务的满意度显著提升40%。

三、规范公共收益，维护业主权益。针对群众反映集中的“侵占业主公共收益”问题，组织开展全面排查清理，强力推动公共收益管理透明化、规范化。通过督促相关方限期缴存、指导设立业主共管专户等方式，累计规范缴存入账公共收益111.42万元，惠及居民1.72万户。目前相关账户公共收益结余65.54万元，已有10个小区依法成立业主委员会并建立规范专户进行管理，涉公共收益矛盾纠纷发生率同比下降96%，业主共同权益得到切实保障。