开江县医疗保障局2025年政府信息公开工作年度报告 - 政府部门

本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）规定编制，所列数据统计期限为2025 年1月1日至12月31日。

一、总体情况

（一）主动公开。2025年，我局严格遵循《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十条法定要求，聚焦医保核心职能与群众关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”。通过县政府门户网站、“开江医保”公众号主动公开医保政策法规、预决算、参保缴费标准、行政执法、政务服务、办事指南、工作信息、政务开放日等方面信息75条。全年共受理咨询投诉0件、书记信箱0件、县长信箱1件，积极、主动和及时地对群众关心问题进行了回应。

（二）依申请公开。2025年度，我局严格落实申请公开规范化管理，确保申请办理依法合规、高效规范。全年依申请公开项目0件。

（三）政府信息管理。立足医保政务服务核心需求，构建政府信息全生命周期闭环管理体系，以源头规范为抓手，严格执行“一事一审、三审三校、先审后发”硬性制度，搭建“业务科室初审核效、办公室复审核规、分管领导终审核权”的三级审核责任架构，明确各环节审核重点，全流程从严校验，保障公开信息合法、准确、安全，全年未发生违规发布、信息错漏等情况。

（四）政府信息公开平台建设。打造“线上便捷触达、线下精准服务”的医保政务信息公开矩阵，提升政策传播实效与群众体验感。线上以开江县人民政府门户网站政务公开专区、“开江医保”微信公众号为核心载体，分类别主动公开医保政策文件、政策解读、办事指南、参保缴费通知、待遇申领流程等，通过权威发布拓宽宣传渠道，增强医保工作透明度。线下针对老年群体、乡村居民等不熟悉线上操作的群体，在县政务服务大厅医保经办区域设立政策咨询专窗，摆放医保政策汇编、参保缴费指南、报销流程折页等纸质资料，提供“一对一”咨询解答、资料发放等便民服务，打通医保政策落地“最后一公里”，实现信息公开线上线下全域覆盖、无死角。

（五）监督保障。压实政府信息公开监督管理责任，筑牢医保政务信息安全防线。2025年，全局严格落实信息发布审核制度、保密工作责任制及医保网络安全管理相关规定，建立“主要领导全面负责、分管领导牵头督导、科室负责人直接管控、专职人员具体执行”的四级责任传导机制，将工作责任层层分解至岗、落实到人。健全医保涉密信息全流程防控机制，严格恪守“涉密信息不上网、上网信息不涉密”原则，对拟公开的医保数据、政策文件等开展前置保密审查，从源头防范涉密风险。及时整改信息更新滞后、表述不规范等问题，确保医保政务公开平台管理不缺位、问题整改不拖延、信息安全有坚实保障，推动全局政府信息公开工作高质量、规范化开展。

二、主动公开政府信息情况

第二十条第（一）项
信息内容	本年制发件数	本年废止件数	现行有效件数
规章	0	0	0
行政规范性文件	0	0	0
第二十条第（五）项
信息内容	本年处理决定数量
行政许可	0
第二十条第（六）项
信息内容	本年处理决定数量
行政处罚	0
行政强制	0
第二十条第（八）项
信息内容	本年收费金额（单位：万元）
行政事业性收费	0

三、收到和处理政府信息公开申请情况

（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）			申请人情况
			自然人	法人或其他组织					总计
			自然人	商业企业	科研机构	社会公益组织	法律服务机构	其他	总计
一、本年新收政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
二、上年结转政府信息公开申请数量			0	0	0	0	0	0	0
三、本年度办理结果	（一）予以公开		0	0	0	0	0	0	0
	（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）		0	0	0	0	0	0	0
	（三）不予公开	1.属于国家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法规禁止公开	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一稳定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保护第三方合法权益	0	0	0	0	0	0	0
		5.属于三类内部事务信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.属于四类过程性信息	0	0	0	0	0	0	0
		7.属于行政执法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.属于行政查询事项	0	0	0	0	0	0	0
	（四）无法提供	1.本机关不掌握相关政府信息	0	0	0	0	0	0	0
		2.没有现成信息需要另行制作	0	0	0	0	0	0	0
		3.补正后申请内容仍不明确	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予处理	1.信访举报投诉类申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.重复申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.要求提供公开出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.无正当理由大量反复申请	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他处理	1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请	0	0	0	0	0	0	0
		3.其他	0	0	0	0	0	0	0
	（七）总计		0	0	0	0	0	0	0
四、结转下年度继续办理			0	0	0	0	0	0	0

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

行政复议

行政诉讼

结果维持

结果
纠正

其他
结果

尚未
审结

总计

未经复议直接起诉

复议后起诉

结果
维持

结果
纠正

其他
结果

尚未
审结

总计

结果
维持

结果
纠正

其他
结果

尚未
审结

总计

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题

1. 政策解读形式单一：部分医保新政仅以文字解读为主，缺乏短视频、案例演示等可视化形式，对老年群体、乡村居民等受众的适配性不足，政策理解门槛较高。

2. 平台互动回应效能不足：政务新媒体互动功能使用率偏低，对群众咨询的即时回应率有待提升，部分留言答复不够精准具体，未形成“提问-回应-反馈”的闭环机制。

（二）改进措施及成效

1. 针对政策解读形式单一问题：增加“文字图文短视频”多元化解读形式，针对老年群体编制纸质版政策问答手册，发放至社区、乡村便民服务点，组织干部职工开展入户和院坝会进行面对面宣传。

2. 针对平台互动回应效能不足问题：优化政务新媒体互动流程，安排专人对“开江医保”公众号平台留言进行即时回应，收集群众意见优化信息公开工作的建议。

六、其他需要报告的事项

开江县医疗保障局2025年未发出政府信息处理费收费通知，未收取信息处理费。

政策

政府信息公开指南

政府信息公开制度

法定主动公开内容

政府信息公开年报

标准化规范化工作

申请公开政府信息

其他专项信息

国家、省、县区和部门政府信息公开平台

政 策

政府信息公开指南

政府信息公开制度

法定主动公开内容

政府信息公开年报

标准化规范化工作

申请公开政府信息

其他专项信息

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