防范提示：
1.乘客在车内闻到烧焦物品的气味或看到有不明烟雾时，要及时通知司乘人员。司乘人员有责任停车检查，将乘客疏散到安全区域，并做到有序撤离，同时照顾和保护老人、妇女和儿童。
2.司乘人员应在后面来车方向50米至100米处设置专用的警示标志。
3.司乘人员应安排乘客免费换乘后续同线路、同方向车辆或者另调派车辆。
4.乘坐公交车遇火灾事故，乘客应迅速撤离着火车辆，不要围观。
5.公交车辆运行中，乘客如发现可疑物，应迅速通知司乘人员，并撤离到安全位置，切勿自行处置。
6.出现伤亡情况时应及时拨打急救电话。
应对要点：
1.发生乘车意外事故时，切忌惊慌、拥挤。应及时报警，并服从司乘人员的指挥，积极开展自救呼救。
2.不要让儿童在行驶的车内跑跳、打闹。
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