2月4日，开江县行政审批局召开12345政务服务热线疑难工单协调会，聚焦群众高频投诉问题，压实部门责任，提升政务服务质效。开江县行政审批局、淙城街道办及县级相关部门负责人参加会议。
会议重点围绕“部分临街商家、住户利用锥桶、桌椅、地锁等自制标识长期或临时圈占公共停车区域”和“城市规划区内违建”两大反复投诉事项开展集中会商。与会人员结合各自职责分工，深入分析问题根源，逐项梳理症结所在，明确了相关事项的牵头承办部门、协同配合单位及办理时限。针对两类事项的特殊性和复杂性，会议研究并提出了针对性强、可操作性强的处置建议和解决办法，同时建立了“台账管理、跟踪督办、闭环销号”的后续工作机制，确保群众诉求得到妥善回应。
会议强调，春节临近，大量群众陆续返乡，节日期间的安全保障、民生保供、应急处置等各项工作关注度高、敏感性强，容不得丝毫懈怠。12345政务服务热线作为党委、政府密切联系群众的“连心桥”、精准感知社情民意的“前哨站”、高效解决群众诉求的“主渠道”，必须坚守为民服务初心，始终把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上。各参会单位要切实提高政治站位，强化责任担当，以“时时放心不下”的责任感，认真对待每一件群众诉求，把群众的小事当作自己的大事来办，用务实的举措、贴心的服务，让服务的力度、态度、温度更加真实可感，全力保障全县人民度过一个平安、祥和、舒心的春节。
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