近日，县委副书记、县长张鑫主持召开县第十九届人民政府第97次常务会议，专题传达学习《四川省人民政府办公厅关于印发〈四川省12345政务服务便民热线运行管理办法〉的通知》精神，并就抓好贯彻落实进行研究部署。
会议指出。12345政务服务便民热线是党委、政府联系服务群众的重要桥梁，是优化营商环境、提升治理能力的关键抓手。全县上下要切实提高政治站位，深刻领会《办法》精神实质，将其作为提升政务服务效能、切实为民解忧的重要遵循。
会议要求。一要坚持为民导向。各地各部门要始终把群众满意度作为核心标尺，聚焦群众急难愁盼，坚决摒弃“重办结、轻实效”的思想，以“时时放心不下”的责任感对待每一件诉求，用真心实意解决实际问题。二要健全办理机制。县行政审批局会同各地各部门要严格落实《办法》规定的受理、转办、办理、反馈等全流程要求，优化跨部门协同处置机制，明确职责边界，避免工单流转“空转”。同时，加强诉求分类处置管理，对简单事项快速响应、即接即办，复杂事项牵头协调、限时办结，全力提升办理质效。三要强化闭环管理。县行政审批局要加强热线数据归集分析，对反映的问题实行闭环管理，推动整改落实到位。特别是深挖高频诉求背后的共性问题，举一反三优化政策、改进工作，实现“解决一个诉求、完善一套机制、惠及一类群体”的良性循环。
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