新春暖政勤调研精准指导促提升 - 工作信息

为深入贯彻落实政务服务标准化、规范化、便利化建设要求，确保“群众事就近办”办理顺畅，近日，开江县行政审批局分管领导石锐、陈莉分别带队，深入全县各乡镇（街道）便民服务中心及村（社区）代办点，开展便民服务工作调研指导，实地把脉基层政务服务工作堵点难点，精准提升基层窗口业务能力。

在调研督导中，指导组细致了解了便民服务阵地建设、下放业务办理、帮办代办服务、12345热线办理等情况，随行的业务骨干针对窗口人员提出的具体业务难题进行了详细的讲解。通过面对面答疑，不仅把最新的政策口径送到了窗口一线，还把高频事项的办理技巧留在了基层。

乡镇便民服务中心是联系服务群众的“最后一公里”。作为政务服务人员要坚守为民初心，在倾听解答、业务办理中传递温度；在简化流程、提升效能中跑出速度。要以实干担当争当服务群众的“排头兵”，真正用“服务指数”换取群众的“满意指数”。

下一步，县行政审批局将结合群众需求，不断创新工作方式和服务方法，常态化开展下沉指导与业务帮扶，以实干实效为群众办实事、解难题，切实提升我县基层便民服务能力，真正擦亮“开心办 f 满意归”政务服务品牌。