2026年3月31日，开江县行政审批局组织召开政务服务事项办事指南抽检工作专题会，全力推动“四川政务服务网”办事指南精准度和工作人员咨询服务热情度全面提升。全县涉及部门和乡镇（街道）分管领导参会。
会上，县政务中心主任陈莉通报了我局模拟抽检电话情况并详细讲解了回答技巧。副局长石锐传达了达州市政管局“一网通办”会议精神并要求各单位大力提升办事指南准确度和咨询服务热情度，努力实现“能办”向“易办”的转变。
县行政审批局党组书记、局长崔永江要求，一是以精准为要，夯实办事指南“硬支撑”。办事指南准不准，直接关系群众办事顺不顺。要严格对照数据准、内容全、信息新、要素齐标准，全面开展办事指南优化提升专项行动，确保办事指南内容与最新政策法规、办理要求无缝衔接，让群众看得懂、信得过、用得上。二是以服务为本，架起咨询沟通“连心桥”。咨询服务好不好，直接体现政务服务温度高不高。要始终把群众满意作为第一标准，推动咨询服务有速度、有精度、更有温度。各单位要固定专人、定岗负责咨询电话接听，明确岗位职责、服务规范和答复口径。三是以责任为纲，织密整改落实“责任网”。各单位要切实扛起主体责任，明确分管领导、责任股室、具体经办人员，专人专责负责办事指南动态维护、咨询服务日常管理。健全督查督办、问题整改、回访评价机制，将工作成效与绩效考核直接挂钩，奖优罚劣、倒逼落实。
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