为推动我县城乡居保基层服务提质增效，2026年3月31日，开江县居保局组织举办全县乡镇（街道）居保经办人员和村（社区）协办员业务能力提升培训会，旨在提升基层服务人员对参保缴费、待遇申领、违规领待等政策掌握度和操作熟练度，着力打通高质量服务群众的“最后距离”。

突出关键环节利弊 传导责任“更有力”

本次培训打破传统的“平铺直述”模式，多以实操和情景演练为主。在全面讲解政策要点和服务措施的基础上，对发动高龄人员参保、到龄人员一次性补缴等参保扩面的“重头戏”作出系统性部署，特别强调涉及业务的时效性和紧迫性，并且关系群众切实利益，落实不力容易引发信访问题，成功激发了参训人员的危机感和责任感。

紧贴基层工作实际 传递内容“更贴心”

精心制作培训手册，将参保缴费、中断补缴、关系转移、电子档案管理等“热门”内容进行全流程解读，对手机上可操作的便民业务进行了现场指导，让政策内容更为直观传递到参训人员面前，帮助他们吃透政策精神、把准操作要点，并特别点出做好居保政策宣传对群众的重要性和便捷性，帮助基层减轻负担。

强化风险预测把控 化解矛盾“更主动”

培训结合基层服务中已产生的信访问题进行深度复盘，围绕违规领待追缴、政策理解偏差、信息不对称等引发的矛盾隐患开展案例剖析，对易产生的“新问题”作了提前预警，并帮助参训人员掌握应对办法、提升风险识别和就地化解的能力。本次培训相较以往规模更大、可实操内容更多，让基层一线人员真切感受到城乡居保的惠民温度和可靠保障。