为加强扶贫移民领域信访维稳管控力度，妥善化解信访矛盾纠纷，2018年县扶贫移民局以维护群众诉求利益、化解问题在源头为目标，以快速、高效解决群众合理诉求为抓手，确保扶贫移民工作和谐稳定。
一、畅通渠道，强化矛盾化解。设立信访接待室，负责对群众来信来访事项进行登记、梳理、转交、办理。制定信访接待值班制度，年初制定了《2018年信访接待值班安排表》，安排专人坚持“阳光信访”，进行信访接待和信访件处理，对信访问题实行台账式管理，做到每天有分管领导参加接待；开通办公室信访值班电话，每天安排人员值守，解答贫困群众的来电咨询，受理群众电话信访；按时收集县委书记信箱、政府门户网站、网络舆情等网上信访事件，及时进行政策疏导、解答；畅通群众来信来访渠道，做到群众诉求有地方反映、意见有地方提出、问题有地方解决，让群众诉求和意愿得到顺畅表达。
二、真情服务，强化政策宣传。坚持“一句问候、一张笑脸、一杯清茶”接待来访群众，采取”在贫困村、库区和移民安置区等开设政策宣传栏、入户走访贫困户宣讲政策、验收项目督查讲解政策、发放宣传册释惑政策”等形式广泛宣传扶贫移民政策，印发脱贫攻坚政策清单5万多份，大中型水利水电工程移民政策读本1万余册，消除了因不懂政策而纠访、缠访的情况，解除误会，化解了矛盾。
三、认真办理，强化责任落实。以问题妥善解决、信访人息诉息访为目标，领导参与调查并加强督办重点信访件，做到诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理到位。2018年以来，共受理信访件185件，其中国扶办交办网络信箱留言信访26件，省上信访件0件，市上信访件2件，县上信访件154件，网上信访3件，办结率100%。群众来访156批次，当场答复140件，转办16件，实地调查处理20件。
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