开江县人力资源和社会保障局关于整治“群众最不满意的10件事”的活动方案
局机关各股室（中心、大队）、局属各单位：
为切实做好“群众最不满意的10件事”整治工作，按照中共开江县委办公室、开江县人民政府办公室《关于转发达州市2019年度整治“群众最不满意的10件事”活动方案的通知》(开江委办〔2019〕35号)文件要求，现结合我局整治工作实际，特制定工作方案。
一、工作目标
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，创新落实习近平总书记提出的“在解决人民群众最不满意的问题上下功夫”要求。通过集中征求群众建议，广纳民策，认真回访评估成效，彰显民意，以宣传凝聚民心、畅通渠道、增添合力，不断凝聚群众力量，赢得群众信任，全力提升群众满意度。
二、整治内容及分工
根据县委目督办《开江县整治活动群众反映问题分类移交统计表》的相关要求，我局认真对照梳理情况，并结合自身实际，统筹研判后调整整治事项及分工如下：
（一）拖欠农民工工资问题(代码1401)
责任领导：刘作云
责任单位：劳动保障监察大队
完成时限：9月12日前
（二）侵害劳动者合法权益、不按照规定为劳动者购买或选择性购买保险(代码1402)
责任领导：刘作云
责任股室：社会保险股
完成时限：9月12日前
（三）用人制度有待改善(代码1403)
责任领导：周亚萍
责任股室：事业单位人事管理股
完成时限：9月12日前
（四）农保相关问题(代码1404)
责任领导: 刘俊
责任部门：居保局
完成时限：9月12日前
（五）就业岗位太少，就业率低(代码1503)
责任领导：周亚萍
责任股室：就业促进股
完成时限：9月12日前
（六）行业收入不均、劳动者收入低(代码2800)
责任领导：刘作云、刘怀刚
责任部门：劳动保障监察大队、工资福利股
完成时限：9月12日前
（七）社会保障卡办理手续复杂，耗时太长(代码3400)
责任领导：刘作云
责任单位：信息中心
完成时限：9月12日前
三、整治步骤
（一）宣传动员阶段（8月5日一8月9日）
局属各单位、股室要进一步深化认识、统一思想，认真对照整治活动方案制定本单位、股室整治工作方案，明确整治工作的目标要求、具体措施、步骤和方法，细致深入地开展宣传工作，引导和组织相关干部积极做好整治工作。
（二）落实整改阶段（8月10日－9月12日）
局属各单位、股室要严格按照整治活动方案，认真组织整改，对问题台账列出的问题，一项一项整治，确保整治效果。
（三）总结巩固阶段（9月13日－9月20日）
全面对照县“群众最不满意的10件事”整治活动的目标任务、问题清单和整治内容，逐项进行对照检查，对达不到目标任务要求、整治效果不明显、群众不满意的，要及时开展“回头看”活动。
四、工作要求
（一）加强组织领导
为确保整治工作有序推进，成立人社局“群众最不满意10件事整治工作领导小组”，由局党组书记、局长张丽为组长，班子成员周亚萍、刘作云、刘怀刚、曾令沛、刘俊为副组长，各相关单位、股室负责人为组员，负责整治工作的协调、推进。
（二）落实工作责任
整治工作由问题认领股室分管领导牵头，各相关股室为工作主体、实施主体、责任主体。要加强对群众反映问题的重视，防范损害群众利益的事件发生。
（三）加强监督指导
“整治工作领导小组”对整治工作进行监督指导，并对发现的问题进行协调、解决，监督检查村干部有无损害群众利益的行为。
（四）建立长效机制
解决群众最不满意问题是一项长期任务。各单位、股室要加强政策宣传，引导群众理性反映诉求，建立健全以协商、调解、信访等多渠道解决调处机制。在妥善处理群众最不满意问题的基础上，突出标本兼治的措施，巩固整治成果。
附件1.开江县人社局“群众最不满意10件事整治工作”领导小组
2.开江县人社局整治“群众最不满意的10件事”群众诉求收集台账表
开江县人力资源和社会保障局
2019年8月5日
