开江县市场监督管理局关于县政协十五届五次会议第158号提案办理情况（A）的函（开市监函〔2025〕42号）
邓博委员：
你在县政协十五届五次会议上提出的《关于规范家电“以旧换新”活动促销消费的建议》（第158号提案）收悉。现将办理情况函告如下：
一、关于“严查商家涨价后补贴的违规行为，按照相关法律法规进行严厉处罚”的建议
加强价格行为监管，严查价格欺诈。我局价格监督检查股联合各市场监管所及执法大队，重点核查家电销售商家在“以旧换新”活动中的标价行为，对虚构原价、虚假优惠折扣等价格违法行为依法严肃处理。2025年以来，已累计出动执法人员120人次，检查相关商家20余户，立案查处一家限时促销活动未标明期限案，形成有效震慑。
二、关于“相关部门应建立健全加点价格监测体系，对参与以旧换新活动的商家价格进行实时监测，并向社会公开物价部门审定后的商品价格”的建议
推行明码标价，规范促销行为。要求商家在“以旧换新”活动中明确标注商品原价、补贴金额、实际成交价等信息，确保价格透明，防止误导消费者。同时，督促商家保存促销活动期间的定价依据和交易记录，以备核查。
三、关于“相关部门应建立便捷的投诉举报渠道，要求商家将投诉热线张贴在店铺醒目位置，及时处理消费者的投诉，并向社会公开处理结果”的建议
强化消费维权，快速处置投诉。通过12315平台、现场受理等渠道，及时处理消费者关于“以旧换新”活动的投诉举报。对查实的违法行为，依法责令整改并公开曝光，保障消费者合法权益。
四、下一步工作打算
（一）持续开展“以旧换新”执法检查，扩大检查覆盖面，重点整治农村地区和小型家电卖场。
（二）加大典型案例曝光力度，形成震慑效应，维护公平竞争的市场秩序。
最后，感谢你对市场监管工作的大力支持！
开江县市场监督管理局
2025年6月5日
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